Li a matéria sobre a poda de árvores e gostaria de avisar sobre algumas mudanças nesse processo. Em 19 de fevereiro deste ano, estive na unidade do BH Resolve e solicitei a poda de uma árvore. A prefeitura me informou que são 15 dias úteis para o engenheiro vistoriar a árvore e que, após este prazo, se este não atendido, eu poderia recorrer à Ouvidoria.
Retornei após os 15 dias e fui informado de que a vistoria não havia sido feita, mas que o serviço estava em andamento. Procurei, então, a Ouvidoria, tendo sido informado, por escrito, que o prazo para a vistoria não é mais de 15 dias úteis, mas de 88 dias úteis.
Márcio Cruz
RESPOSTA Entramos em contato com a Regional Centro-Sul, que respondeu o seguinte: “O prazo para vistoria é de 15 dias, e o prazo para execução do serviço é de 90 dias. Como a demanda é muito grande, nem sempre conseguimos atender dentro dos prazos estabelecidos”.
Com relação à Ouvidoria da Prefeitura, o leitor pode acioná-la caso sua solicitação, de qualquer natureza, não seja atendida. Você pode ligar para o 156, ir pessoalmente ao BH Resolve (Rua dos Caetés, 342 – Centro) ou acessar o site ouvidoriageral.pbh.gov.br e seguir os passos. É muito importante exercermos a cidadania!
